Envío y devolución

Nuestros servicios de entrega

Envío directo

Los ciclistas de determinados países ahora pueden pedir algunos productos en línea las 24 horas al día, los 7 días de la semana, y recibirlos en la dirección que elijan en la zona cubierta.

Entre los productos que se pueden pedir en nuestro servicio de envío directo se incluyen componentes, accesorios, ropa y cuadros seleccionados.

Click & Collect

Las bicicletas completas se pueden pedir en línea y recogerse en un distribuidor local autorizado. Click & Collect ofrece todas las ventajas de la compra online combinadas con el contacto personal y el servicio de un distribuidor especializado.

Sólo bicicletas completas pueden ser enviadas a su minorista elegido. Por favor realice un pedido por separado para cualquier producto adicional (partes, accesorios o ropa).

Una vez que el distribuidor reciba tu bicicleta, la montará y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas para organizar la recogida. Tanto tú como el distribuidor recibiréis un correo electrónico con la información de la confirmación del pedido y el seguimiento del envío para que estéis siempre al tanto.

Países a los que servimos

Envío directo

Nuestro servicio de envío directo está disponible en los siguientes países:

• Suiza
• Alemania
• Austria
• Italia
• Países Bajos
• Bélgica
• Luxemburgo
• España
• Portugal
• Francia
• Mónaco
• Andorra
• Estados Unidos

Click & Collect

Nuestro servicio Click & Collect está disponible en los siguientes países:

• Suiza
• Estados Unidos

Plazos de entrega de los envíos

Tu pedido se procesará con la mayor rapidez posible. En general, tu paquete saldrá de nuestro almacén 3 días después de que hayas realizado el pedido y se entregará en un plazo de 3-5 días.

Coste

Envío directo

Se cobra una tasa de envío de 10 USD para cualquier pedido inferior a 150 USD. En los pedidos superiores a 150 USD, el envío es gratuito.

Click & Collect

Todos los pedidos Click & Collect se entregan GRATIS.

Devoluciones

Envío directo

Tiene la oportunidad de devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Para iniciar su devolución, inicie sesión en su cuenta de cliente y solicite una devolución. Se le proporcionará un número de Autorización de devolución (R/A) y se le proporcionarán más instrucciones.

Los productos deben devolverse sin usar, sin ningún daño, en condiciones de venta y en su embalaje original con todas las etiquetas aún adheridas. Si recibió un producto dañado, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener instrucciones.

Después de confirmar que el producto devuelto está sin usar/nuevo, sin ningún daño, en condiciones de venta y en el embalaje original con todas las etiquetas aún adheridas, emitiremos un reembolso completo.

BMC se reserva el derecho de rechazar una cancelación si el producto no se devuelve en perfectas condiciones. Si los productos devueltos necesitan algún tipo de reparación o reemplazo de piezas, los costos resultantes o cualquier gasto adicional en relación con el producto devuelto correrán a cargo del cliente.

Click & Collect

Tienes derecho a cancelar un pedido dentro de los 14 días siguientes a la recogida. Para iniciar el proceso, solicite una devolución en su cuenta de cliente.

Devuelve el producto al distribuidor en el que recogiste originalmente el producto para que lo inspeccione.

Tras confirmar que el producto devuelto no ha sido utilizado, no tiene marcas de daños y está en condiciones de venta, el distribuidor nos lo notificará y emitiremos un reembolso completo.

BMC se reserva el derecho de rechazar una cancelación si el producto no se devuelve en perfectas condiciones. En caso de que los productos devueltos necesiten algún tipo de reparación o sustitución de piezas, los costes resultantes o cualquier otro gasto relacionado con el producto correrán a cargo del cliente.