Terms and Conditions | Spain
Los sitios web del Grupo BMC (www.BMC-Switzerland.com, www.SCOR-mtb.com, www.ADICTA-LAB.com), en lo sucesivo denominados «Tienda en línea», son operados por BMC Switzerland AG («BMC»/«nosotros»), Sportstrasse 49, 2540 Grenchen, Suiza (CHE-113.072.038 IDE, CHE-116.335.866 IVA).
Lea detenidamente nuestros Términos y Condiciones Generales («TCG») antes de realizar un pedido en nuestra tienda en línea.
1.º Alcance, definiciones
La versión de nuestros Términos y Condiciones Generales en vigor en el momento del pedido se aplicará a cada pedido realizado por el Cliente («Usted», «Cliente», «Consumidor») a través de nuestra tienda en línea, excluyendo cualesquiera términos y condiciones divergentes del Cliente, incluso si BMC no se opone expresamente a ellos. Para más información, visite nuestra página de preguntas frecuentes o comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta.
2.º Términos y condiciones que rigen la celebración de un contrato con BMC Suiza
El Cliente solo se considerará Consumidor si el propósito de los bienes y servicios solicitados no se puede atribuir principalmente al negocio o el autoempleo profesional del Cliente. Como Cliente, solo puede solicitar productos o servicios a través de nuestra tienda en línea si tiene 18 años o más y compra productos como Consumidor, es decir, no para su negocio, comercio o profesión. Usted es responsable de la exactitud e integridad de la información proporcionada durante el registro y el proceso del pedido.
3.º Celebración del contrato
Puede elegir productos colocándolos en el carrito de compras de nuestra tienda en línea en cualquier momento de su visita a nuestro sitio web, y también puede cambiar sus datos.
Al enviarnos un pedido a través de nuestra tienda en línea (es decir, al hacer clic en el botón «Enviar»), se considerará que envía una oferta vinculante para comprar los bienes o servicios en cuestión, lo que generará una obligación de pago por su parte. Antes de enviarnos un pedido, el Cliente puede modificar y visualizar los datos en cualquier momento. Sin embargo, el Cliente solo podrá enviar y transmitir un pedido si el Cliente, al hacer clic en el botón «Aceptar los TCG», ha aceptado expresamente estos TCG, incorporándolos así a su solicitud.
Después de enviarnos su pedido, recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a la recepción del pedido por parte de BMC. Esa confirmación aún no constituye la aceptación del pedido. El contrato de venta solo se considerará perfeccionado cuando BMC le envíe posteriormente un correo electrónico por separado con la confirmación de que hemos aceptado el pedido o cuando se envíe el producto. En ese correo electrónico o en un correo electrónico separado, pero a más tardar en el momento del envío de los bienes, enviaremos el texto del contrato (que consta del pedido, los TCG y una confirmación del pedido) al Cliente en un soporte de datos duradero (correo electrónico o copia impresa) (confirmación de contrato). El texto del contrato se almacenará de manera que salvaguarde la protección de datos.
Todos los pedidos de los Clientes se considerarán enviados primero a BMC para su aprobación, y BMC tendrá derecho a rechazar o aceptar cualquier pedido en cualquier momento sin necesidad de aportar razones.
Por razones técnicas, solo se aceptarán los métodos de pago enumerados durante el proceso de pago.
Nuestro contrato con el Cliente se perfecciona en inglés.
4.º Información de productos, precios y disponibilidad
BMC se esfuerza constantemente por garantizar la exactitud de la información disponible en nuestro sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que el contenido, los precios y la información disponible en el sitio web y en la tienda en línea (en particular, en relación con las imágenes de productos, descripciones, vídeos, precios y disponibilidad) estén libres de error.
Los precios de los productos se indican en la moneda local e incluyen el IVA local.
La disponibilidad del producto pretende reflejar las existencias reales de BMC disponibles para la venta en un momento determinado.
BMC se esforzará por proporcionar información lo más precisa posible con varias actualizaciones diarias, pero la disponibilidad real puede diferir. BMC se reserva el derecho de modificar las especificaciones de los productos que se muestran en su sitio web y tienda en línea por cualquier motivo y en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos ya realizados y confirmados. El diseño y los colores que se muestran en el sitio web y en la tienda en línea dependen en gran medida de su dispositivo personal y de la configuración de navegación (en particular, las calibraciones de su pantalla).
Si, en el momento del pedido del Cliente, no hubiera existencias disponibles del producto seleccionado por el Cliente, el Vendedor informará inmediatamente al Cliente a este efecto en la confirmación de recepción del pedido del Cliente, enviada por correo electrónico. Si el producto no estuviera disponible de forma permanente, el Vendedor rechazará la aceptación del pedido. En tal caso, se considerará que no se ha perfeccionado ningún contrato y el Cliente obtendrá el reembolso total de las cantidades pagadas.
Del mismo modo, si el producto especificado por el Cliente en su pedido no estuviera disponible solo temporalmente, el Vendedor lo notificará de inmediato al Cliente en la confirmación del pedido.
5.º Responsabilidad y garantía
BMC se responsabilizará de los defectos sustanciales de conformidad con la ley aplicable.
Por la presente, BMC se exime de responsabilidad por cualquier reclamación por daños y perjuicios por parte del Cliente. Lo anterior no incluye las reclamaciones por daños y perjuicios del Cliente derivadas de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, o por incumplimiento de obligaciones contractuales sustanciales (obligaciones fundamentales) ni incluye la responsabilidad por otros daños a causa de un incumplimiento doloso o gravemente negligente por parte de BMC, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales sustanciales son aquellas que constituyen una condición sine qua non para lograr el objeto del contrato.
En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales sustanciales, BMC solo será responsable de las pérdidas que sean típicas del contrato y previsibles, si tales pérdidas fueron causadas por mera negligencia.
Las limitaciones establecidas en los párrafos 2 y 3 también se aplicarán a favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del Vendedor, si las reclamaciones se hacen valer directamente contra ellos.
Las limitaciones de responsabilidad resultantes de los párrafos 2 y 3 no se aplicarán en la medida en que BMC haya ocultado el defecto de forma fraudulenta o haya proporcionado una garantía de calidad del artículo. Lo mismo se aplicará en la medida en que BMC y el Cliente hayan celebrado un acuerdo que garantice la calidad del artículo. Lo dispuesto en la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos en los arts. 128 y ss. TRLGDCU 1/2007 no se ve afectado por la presente.
6.º Proceso del pedido
Para acceder a ciertas funciones, puede ser necesario que cree una cuenta personal. Usted es responsable del contenido y la información almacenados en su cuenta. También es responsable de la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión.
BMC se reserva el derecho de cerrar o deshabilitar su cuenta en cualquier momento y sin previo aviso, si existe una sospecha de incumplimiento de estos TCG o en caso de uso no autorizado por parte de terceros.
Tiene derecho a acceder a su cuenta y a sus datos, así como a cambiarlos y eliminarlos; consulte nuestra Política de Privacidad de BMC. Al realizar su pedido, confirma que ha leído y comprendido la Política de Privacidad de BMC.
Cualquier Consumidor que desee realizar un pedido debe crear una cuenta personal en nuestra tienda en línea.
Las condiciones de uso de nuestro sitio web se describen en la Política de Privacidad de BMC, que incluye la política de cookies.
Para que un cliente pueda realizar un pedido de un producto, este debe estar disponible en el color y la talla seleccionados, y el Cliente debe colocarlo en el carrito de la compra y pagarlo.
El Cliente deberá aceptar expresamente estos TCG haciendo clic en el «cuadro de lectura» o la ventana emergente en la parte inferior establecida a tal efecto al confirmar/finalizar su proceso del pedido y antes de proceder al pago. Este «cuadro de lectura» o ventana emergente nunca se marcará por defecto.
BMC acepta pagos con tarjeta de crédito así como por transferencia bancaria. Tenga en cuenta que si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el producto permanecerá reservado para su pedido durante un período de 5 días hábiles. Si no hay confirmación de pago o el importe total del pedido no se recibe en nuestra cuenta dentro de esos 5 días hábiles, BMC cancelará su pedido y su contrato de compraventa quedará sin efecto.
Cuando se haya confirmado el pago, se enviará una confirmación automática por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta personal del Consumidor. Una vez confirmado, nuestro encargado de logística procesará el pedido y lo enviará a la dirección de entrega que seleccionó durante el proceso del pedido.
Si el pedido incluye una bicicleta, todo el pedido se enviará al distribuidor de BMC seleccionado para su montaje y preparación. En tal caso, el distribuidor se pondrá en contacto directamente con el Cliente para concertar la recogida y entrega completa del pedido.
En la mayoría de los casos, el plazo de entrega desde la aceptación del pedido hasta la recogida no debería superar los 5 días hábiles. Tenga en cuenta que hay varios factores que pueden afectar el plazo de entrega independientemente de los procesos en BMC.
7.º Entrega
Nuestro servicio de entrega puede variar en función de los productos incluidos en su pedido. Por este motivo, todos los pedidos que incluyan una bicicleta se enviarán a un distribuidor de BMC para garantizar la preparación final y la entrega segura. Los distribuidores se seleccionan durante el proceso de pago. El Cliente puede seleccionar al distribuidor de BMC de su preferencia.
Salvo pacto en contrario, la entrega al Consumidor de los productos solicitados tendrá lugar en todo caso dentro de los 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato, conforme al apartado 3.º anterior. Si la entrega por parte de BMC o un distribuidor de BMC no se hubiese producido en el plazo especificado o mencionado, el Cliente le exigirá que realice la entrega dentro de un plazo de tiempo razonable a la luz de las circunstancias.
Los pedidos que contengan productos que no sean bicicletas podrán entregarse en la dirección seleccionada por el Consumidor. La entrega del pedido se completa cuando entregamos los productos en la dirección indicada por el Consumidor. La responsabilidad y el riesgo de los productos se traspasarán entonces desde el momento en que se entregan y depositan en la dirección designada por el Consumidor.
Si la entrega no se pudiese realizar por un motivo cualquiera del cual sea responsable el Consumidor y si este no concierta la entrega o la recogida del pedido, los costos de almacenamiento y todos los demás costos de entrega podrán ser cargados al Consumidor. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos con el Consumidor o concertar la entrega o recogida del pedido, podremos rescindir el contrato de compraventa. En tales circunstancias, cualquier importe pagado por adelantado por los productos no entregados se reembolsará al Consumidor, pero podremos deducir o cobrar una compensación razonable por los costos incurridos (incluidos los gastos de entrega) como resultado del incumplimiento del Consumidor.
Las medidas gubernamentales, disturbios, huelgas, cierres patronales, incendios, fallos de funcionamiento de máquinas, fallos de funcionamiento operativo, escasez de materias primas, intervenciones oficiales, escasez de energía, impedimentos de transporte y otras razones fuera de nuestro control que retrasen la producción o el envío normales se considerarán fuerza mayor y autorizarán a BMC a diferir la fecha de entrega en consecuencia. BMC informará inmediatamente al Cliente de tales circunstancias cuando BMC tenga conocimiento de ellas. Si una demora en el suministro de los bienes y servicios no es razonable para una Parte debido a los acontecimientos mencionados anteriormente, esa Parte tendrá derecho a resolver el contrato.
BMC se reserva el derecho de resolver su obligación de ejecutar el contrato, si los bienes deben ser entregados por un subproveedor y la entrega a BMC no se lleva a cabo total o parcialmente. Esta reserva con respecto al suministro correcto y puntual a BMC solo se aplicará si BMC no es responsable del fallo en el suministro, en particular si BMC ha concluido una transacción de cobertura congruente con el subproveedor de manera oportuna para cumplir con sus obligaciones contractuales. Si los bienes no se entregan y BMC resuelve el contrato sobre la base de esta disposición, BMC informará de inmediato al Comprador de este hecho. Cualquier precio de compra ya pagado será reembolsado de inmediato.
8.º Devoluciones
- Se concede un plazo de devolución de 14 días para cada compra realizada a través de nuestra tienda en línea. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, sin rastros de desgaste y en perfectas condiciones de funcionamiento. BMC se reserva el derecho de negarse a aceptar la devolución y el reembolso de productos dañados, usados o inadecuados para la reventa.
- En el caso de pedidos recogidos de un distribuidor de BMC, los productos podrán devolverse directamente a ese distribuidor de BMC. La inspección de la bicicleta y la devolución correrán a cargo del distribuidor de BMC.
- El reembolso se realizará una vez recibido y verificado el producto en nuestra plataforma logística (véase la dirección más abajo).
- Los gastos de devolución correrán a cargo del Consumidor. BMC reembolsará el valor total de los productos devueltos, incluidos los gastos de envío iniciales en caso de que el pedido se devuelva en su totalidad. El importe se reembolsará utilizando el método de pago original. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
BMC Switzerland – Agility
7 rue Pierre Clostermann
FR 68730 Blotzheim
France
9.º Información sobre derechos de desistimiento
Como principio básico en virtud de los arts. 68 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007 de España para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los Consumidores tienen un derecho legal de desistimiento al formalizar una operación de compraventa a distancia, del que el Vendedor deberá informarles de acuerdo con el modelo legal siguiente. El párrafo 3.º contiene un modelo de formulario de cancelación.
Información sobre los derechos de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de alegar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que Usted o un tercero nombrado por Usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a
BMC Switzerland AG
Sportstrasse 49
CH-2540 Grenchen
Switzerland
Número de teléfono: +41 32 654 14 54
Correo electrónico: info@bmc-switzerland.com
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento:
Si desiste del contrato, deberemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de Usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que Usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que Usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con Usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.
Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que Usted haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregar los bienes sin demora al distribuidor de BMC y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la rescisión del presente contrato. Se considerará que se cumple el plazo si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.
Solo tiene que pagar la pérdida de valor de los bienes adquiridos, si esta se debe a una manipulación de los mismos que no sea razonable ni necesaria para comprobar su estado, características y funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene y envíenos este formulario).
BMC Switzerland AG
Sportstrasse 49
CH-2540 Grenchen
Switzerland
Número de teléfono: +41 32 654 14 54
Correo electrónico: info@bmc-switzerland.com
Yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Solicitado el (*) /recibido el (*)
Nombre del/de los Consumidor(es)
Dirección del/de los Consumidor(es)
Firma(s) del/de los Consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
10.º Garantía
a. GARANTÍA DEL FABRICANTEBMC será responsable de los defectos sustanciales de acuerdo con las normas legales aplicables, sujeto a los siguientes cambios. Las siguientes condiciones de garantía especifican los servicios de garantía proporcionados por BMC al comprador y los requisitos para realizar reclamaciones de garantía.
El término «comprador» en este texto hace referencia a Usted, el cliente final.
b. LOS PRODUCTOS ESTÁN CUBIERTOS POR LA GARANTÍA
La garantía solo cubre cuadros, horquillas rígidas y componentes fabricados por BMC (en adelante, productos de BMC). La garantía solo cubre los productos de BMC nuevos que se compraron a un distribuidor de BMC. Todas las demás piezas y componentes están excluidos de esta garantía.
c. PERÍODO DE GARANTÍA
- Cuadro: 3 años
- Pintura: 2 años (1 año para los modelos anteriores a 2014)
- Otros productos de BMC: 2 años
Los compradores de una bicicleta a partir del año de modelo 2011 tienen la opción de registrar el cuadro en los seis meses siguientes a la compra inicial en un distribuidor BMC, a través de la BMC Companion App o en el sitio web de BMC, ampliando así el periodo de garantía del cuadro de 3 a 5 años. El período de garantía no se extiende después de la reparación o el reemplazo del cuadro.
d. EXCLUSIÓN DE GARANTÍA
Los siguientes componentes/piezas y situaciones están excluidos de esta garantía o conducen a la exclusión de esta garantía:
− Cambios técnicos realizados en la bicicleta sin la aprobación del fabricante
− Alteraciones/adiciones posteriores que involucren piezas incompatibles o no originales
− Piezas de desgaste como cojinetes de bolas, cojinetes deslizantes, pernos de cojinetes, tornillos de cojinetes, etc.
− Piezas/componentes que no sean de BMC
− Daños indirectos
− Es posible la reparación del problema por parte del distribuidor de BMC
− Uso/transporte inapropiado
− Inspección de garantía faltante dentro del período apropiado
− Mantenimiento inadecuado (¡Observar las instrucciones de uso!)
− Daños por falta de ajuste o ajuste defectuoso o componentes incorrectos
− Consecuencias de una caída
− Daños a consecuencia de los efectos climáticos o del desgaste normal
− Daños debidos a productos de limpieza o aditivos inadecuados, o herramientas como limpiadores de alta presión.
− Alquiler/contratación comercial
e. ALCANCE DEL SERVICIO DE GARANTÍA
BMC se compromete dentro de estas condiciones de garantía a proporcionar los siguientes servicios dentro de los respectivos períodos de garantía:
- Reparación o reemplazo con piezas/componentes equivalentes a criterio de BMC, a condición de que el modelo o el color del reemplazo puedan diferir del de la pieza sustituida.
- Los servicios que no estén cubiertos por la garantía y que sean competencia del distribuidor, así como la limpieza de las bicicletas entregadas sucias, se cobran según las tarifas habituales por hora, materiales y costes de transporte.
- Un servicio prestado en garantía (reparación/reemplazo) no amplía el período de garantía original.
No existen reclamaciones de garantía además de las mencionadas anteriormente.
f. PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES DE GARANTÍA
Las reclamaciones de garantía deben enviarse a su distribuidor de BMC en forma de un formulario de solicitud de garantía completado, la copia de una tarjeta de garantía o un recibo de compra de su distribuidor de BMC.
Su distribuidor de BMC dará cuenta a BMC de su reclamación de garantía, con inclusión de las imágenes de las piezas defectuosas y el número de cuadro, quien decidirá sobre los procedimientos posteriores inmediatamente después de recibir la solicitud de garantía. Las piezas que requieran inspección se desmontarán, limpiarán y enviarán a BMC según sea necesario.
El distribuidor de BMC recibirá los productos que hayan sido reparados o reemplazados bajo garantía. El montaje y el ajuste básico deberán ser realizados por el distribuidor de BMC. Todas las reclamaciones de garantía pueden rechazarse si no se cumple este requisito.
g. REEMPLAZO POR ACCIDENTE
La opción de un servicio de reemplazo excepcional por accidente se proporciona para ciertos modelos después del registro de la garantía en el sitio web de BMC. Consulte la página «Reemplazo por accidente» para obtener información sobre los términos y condiciones y una lista de los modelos cubiertos.
INFORMACIÓN DE GARANTÍA RELACIONADA
EXTENSIÓN DE LA GARANTÍA
Para las bicicletas a partir del modelo del año 2011, BMC ofrecerá al comprador inicial un período de garantía opcional ampliado a 5 años (en lugar de 3 años) en caso de rotura de cuadros de BMC debido a defectos de material o de procesamiento.
REEMPLAZO POR ACCIDENTE
El reemplazo por accidente es un servicio opcional de BMC Switzerland AG, que le brindará la oportunidad única de reemplazar su cuadro BMC con un descuento en el respectivo precio válido de la lista oficial.
11.º Ley aplicable, jurisdicción y competencia
La jurisdicción y competencia corresponderá a los tribunales de la sede de BMC, sin perjuicio de las disposiciones sobre jurisdicción y competencia obligatorias. La jurisdicción exclusiva sobre todas las disputas que surjan de los contratos de compraventa mencionados anteriormente o se relacionen con estos corresponderá a los tribunales del distrito de Soleura. Al realizar un pedido, se considera que confirma que acepta la cláusula de jurisdicción.Cualquier contrato para la compra de productos a través de la tienda en línea de BMC y cualquier disputa o reclamación que surja del mismo o en relación con este se regirá exclusivamente por el derecho sustantivo suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes del derecho internacional privado (con la excepción del art. 116 de la Ley Federal sobre Derecho Internacional Privado [de Suiza], que permite una elección expresa de ley de este tipo) y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones de la ley que limitan la elección de la ley y la aplicabilidad de las disposiciones imperativas, en particular las del país en el que el Cliente, como Consumidor, tiene su residencia habitual, no se verán afectadas.
12.º Divisibilidad
En caso de que una o más disposiciones de estos TCG sean o se vuelvan inválidas o inaplicables en su totalidad o en parte (por ejemplo, debido a una violación de la ley local obligatoria), la validez de las disposiciones restantes de este documento no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida o faltante, se considerará que ha sido acordada como disposición válida aquella que se ajuste lo máximo posible en sentido económico a la disposición prevista por las Partes. Lo mismo se aplicará en caso de lagunas en los presentes TCG.El contrato seguirá siendo vinculante en todos los demás aspectos, incluso en caso de invalidez legal de cláusulas individuales. Las cláusulas inválidas serán sustituidas por las disposiciones legales, si las hubiere. Sin embargo, en la medida en que esto constituya una dificultad irrazonable para una de las Partes, el contrato en su conjunto quedará sin efecto.